LUISA VIA ROMA

LUISA VIA ROMA – Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert LUISAVIAROMA?

Welche Regeln hat LUISAVIAROMA für Retouren?

Sie können Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Die Tags an den Artikeln müssen intakt sein, die Artikel müssen neu, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein. Schuhe müssen im Originalkarton zurückgeschickt werden. Sie müssen sich zunächst auf der Website von LUISAVIAROMA anmelden und unter “Mein Bereich” anmelden und dort eine Anfrage auf Autorisierung der Rückgabe stellen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten dann per E-Mail eine Bestätigung mit der Retourennummer (Return Authorization Number (RAN)), das Retourenlabel und eine Anleitung, die beim Rückversand der Waren beachtet werden muss.

Wie lange dauern Rückerstattungen bei LUISAVIAROMA?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, dauert es normalerweise ungefähr 10 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Rückerstattungen werden in der Währung vorgenommen, in der der ursprüngliche Kauf erfolgte. Dabei kann es aufgrund von Währungsschwankungen zu Abweichungen im Betrag führen. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn alle Artikel in dieser Bestellung komplett zurückgeschickt werden.

Es ist unter Umständen möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor Sie versendet wird. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer zunächst an den Kundenservice von LUISAVIAROMA.

LUISAVIAROMA versendet mit UPS oder DHL. Der Standardversand innerhalb der EU kostet 12 GBP und dauert 2-6 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung gerne schneller hätten, steht Ihnen der Expressversand für 15 GBP zur Verfügung, der dauert 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer.